aci 365 নিয়ম ও শর্তাবলী

aci 365 (এরপর "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী সংস্থা। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") aci 365-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং যাবতীয় ডিজিটাল পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই দলিলটি আপনার এবং aci 365-এর মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে।

aci 365-এ প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা, অথবা যেকোনো সেবা ব্যবহার শুরু করার মাধ্যমে আপনি স্বেচ্ছায় এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হয়। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। aci 365 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা পরিমার্জন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলি প্রকাশিত হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি সেই পরিবর্তনগুলি গ্রহণ করেছেন।

১.১ সংজ্ঞা

• "সদস্য" — যিনি aci 365-এ সফলভাবে নিবন্ধিত হয়েছেন এবং একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করছেন।
• "পরিষেবা" — aci 365-এর অধীনে প্রদত্ত সকল গেমিং, বেটিং, বোনাস ও গ্রাহক সহায়তা কার্যক্রম।
• "ব্যালেন্স" — একজন সদস্যের অ্যাকাউন্টে বিদ্যমান মোট তহবিল, যার মধ্যে নগদ ও বোনাস উভয়ই অন্তর্ভুক্ত।
• "বোনাস তহবিল" — প্রমোশনের আওতায় প্রদত্ত পরিমাণ, যা নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র করা যাবে না।

aci 365-এর পরিষেবা ব্যবহারের জন্য নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো অবশ্যই পূরণ করতে হবে:

• নিবন্ধনের সময় আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষ থেকে কোনো অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনাকে এমন একটি অঞ্চলের বাসিন্দা হতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং পরিষেবা গ্রহণ আইনত নিষিদ্ধ নয়।
• আপনার নিজের নামে এবং নিজের স্বার্থে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে হবে — তৃতীয় কোনো পক্ষের পক্ষে বা তার স্বার্থে পরিষেবা ব্যবহার অনুমোদনযোগ্য নয়।

২.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও পূর্ণাঙ্গ তথ্য প্রদান করতে হবে। aci 365 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য কোনো সরকারি দলিল চাইতে পারে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ এবং সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.২ একটি অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি সদস্য কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি, একই পরিবার বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে আপনার। লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) কারো সাথে ভাগ করা থেকে বিরত থাকুন। aci 365 কখনো ইমেইল, চ্যাট বা ফোনে আপনার পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করবে না।

৩.১ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — বড় হাতের অক্ষর, ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্নের সমন্বয়ে। অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে aci 365-এর সহায়তা দলকে জানান।

৩.২ অ্যাকাউন্ট তথ্য হালনাগাদ

নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্যে পরিবর্তন হলে (যেমন মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা) তা যথাসম্ভব দ্রুত হালনাগাদ করুন। পুরোনো তথ্যের কারণে কোনো সমস্যা হলে aci 365 দায়বদ্ধ থাকবে না।

৩.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

ধারাবাহিকভাবে দীর্ঘ সময় কোনো লেনদেন বা লগইন না থাকলে aci 365 সেই অ্যাকাউন্টকে নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত করতে পারে এবং সদস্যকে আগে থেকে জানিয়ে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখতে পারে।

aci 365 বাংলাদেশের প্রচলিত মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংকিং চ্যানেলের মাধ্যমে আর্থিক লেনদেন পরিচালনা করে।

৪.১ ডিপোজিট

সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৫০০। গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ব্র্যাক ব্যাংক, ডাচ-বাংলা ব্যাংক সহ অন্যান্য তালিকাভুক্ত ব্যাংক)। ডিপোজিট কেবলমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।

৪.২ উইথড্র

সর্বনিম্ন উইথড্রের পরিমাণ ৳৫০০। উইথড্র অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিট সময় লাগে। উইথড্র কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে করা হবে যেটি ডিপোজিটের সময় ব্যবহৃত হয়েছে এবং যা আপনার নামে নিবন্ধিত।

৪.৩ লেনদেনের যাচাই

aci 365 যেকোনো লেনদেন যাচাই করার অধিকার রাখে। সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট তহবিল সাময়িকভাবে ধরে রাখা হতে পারে। বড় অঙ্কের উইথড্রের ক্ষেত্রে পরিচয় ও উৎস যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।

৪.৪ মুদ্রা

সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশী টাকায় (৳ / BDT) পরিচালিত হয়। কোনো বিদেশী মুদ্রার লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়, এবং কোনো ক্রিপ্টোকারেন্সি aci 365-এ ব্যবহার করা যাবে না।

aci 365 সদস্যদের জন্য বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার পরিচালনা করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে যা সেই বোনাসের বিবরণে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পেতে পারেন, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের জন্য ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণ ২০ গুণ। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিটে ৳১,০০০ বোনাস পেলে মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০, এবং বোনাসের অর্থ উইথড্র করতে হলে ৳১,০০০ × ২০ = ৳২০,০০০ ওয়েজার করতে হবে।

৫.২ বোনাস শর্তাবলী

• বোনাস দাবি করতে হলে অ্যাকাউন্টে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
• বোনাস তহবিল দিয়ে করা বাজির ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট গেম বা খেলার বাজার প্রযোজ্য থাকতে পারে।
• বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হওয়ার আগে মূল ডিপোজিটের অংশ উইথড্র করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একজন সদস্য একটি নির্দিষ্ট বোনাস অফার কেবলমাত্র একবার দাবি করতে পারবেন।
• কোনো বোনাসকে সরাসরি নগদ অর্থ বলে বিবেচনা করা যাবে না — শর্ত পূরণের পরেই তা উইথড্রযোগ্য হয়।

৫.৩ প্রমোশন পরিবর্তন

aci 365 যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো প্রমোশনে অনিয়মের সন্দেহ হলে তা তদন্ত শেষে সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।

aci 365-এর পরিষেবা ব্যবহারকালে নিচের কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বোনাস সুবিধা অসৎভাবে কাজে লাগানোর উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা।
• সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা অন্য যেকোনো স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতিতে গেম বা বেটিং পরিচালনা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বা সফটওয়্যারে হস্তক্ষেপ বা হ্যাকিং-এর চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে aci 365 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি করা, প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে মিথ্যা তথ্য ছড়ানো।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা যেকোনো ধরনের কারচুপিতে অংশগ্রহণ।

উপরোক্ত যেকোনো লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে aci 365 পূর্বনোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং সংশ্লিষ্ট তহবিল আটকে রাখতে পারে। প্রয়োজনে আইন-শৃঙ্খলা রক্ষাকারী সংস্থাকে অবহিত করা হতে পারে।

aci 365-এ সকল বাজি প্রযোজ্য বিধি অনুসারে পরিচালিত হয়। একবার বাজি নিশ্চিত হয়ে গেলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়, যদি না aci 365 নিজে থেকে তা করে।

৭.১ বাতিল বাজি

কোনো ইভেন্ট বাতিল হলে, স্থগিত হলে বা নির্ধারিত সময়ের বাইরে অনুষ্ঠিত হলে সংশ্লিষ্ট বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। বিশেষ পরিস্থিতিতে aci 365-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

৭.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

সফটওয়্যার, নেটওয়ার্ক বা সার্ভারজনিত কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস বা ভুল ফলাফল দেখা গেলে aci 365 সেই বাজিগুলো বাতিল করার বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে সদস্যকে যথাসম্ভব দ্রুত জানানো হবে।

৭.৩ স্লট ও ক্যাসিনো গেম

স্লট এবং লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলো তৃতীয় পক্ষের গেম স্টুডিও (Pragmatic Play, PG Soft, Evolution প্রভৃতি) কর্তৃক পরিচালিত। aci 365 এই গেমগুলোর প্রযুক্তিগত কার্যক্রমের জন্য দায়বদ্ধ নয়, তবে যেকোনো অভিযোগে সহায়তা দলের মাধ্যমে সমন্বয় করা হবে।

aci 365 তার পরিষেবা নিরবচ্ছিন্ন ও নির্ভরযোগ্য রাখার চেষ্টা করে, তবে নিম্নোক্ত বিষয়গুলোতে প্ল্যাটফর্মের দায়বদ্ধতা সীমিত:

• আপনার ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে কোনো গেম বা বাজিতে ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর পরিষেবায় বাধার কারণে বিলম্বিত লেনদেন।
• আপনার ডিভাইস বা অপারেটিং সিস্টেমের সাথে সামঞ্জস্যহীনতাজনিত সমস্যা।
• নিয়ন্ত্রণের বাইরের পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশনা, ইত্যাদি) থেকে উদ্ভূত সেবা বিঘ্ন।

aci 365 কোনো অবস্থাতেই পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির (consequential damages) জন্য দায়বদ্ধ নয়। aci 365-এর সর্বোচ্চ দায় সংশ্লিষ্ট লেনদেনে ব্যবহৃত অর্থের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে জানুন কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয় এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

aci 365-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন, লোগো, ডিজাইন, লেখা, গ্রাফিক্স এবং অন্যান্য কন্টেন্ট aci 365-এর বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ। এগুলো প্ল্যাটফর্মের পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া অনুলিপি, পুনর্ব্যবহার, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

তৃতীয় পক্ষের গেম স্টুডিওর কন্টেন্ট (যেমন গেমের গ্রাফিক্স, শব্দ, লোগো) তাদের নিজস্ব কপিরাইটের অধীনে সুরক্ষিত। aci 365 সেগুলো কেবল লাইসেন্সের আওতায় প্রদর্শন করে।

নিচের পরিস্থিতিতে aci 365 অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর স্পষ্ট লঙ্ঘন।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না করা বা মিথ্যা তথ্য দেওয়া।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম বা জালিয়াতির ইঙ্গিত।
• সদস্যের নিজের আবেদনে, বিশেষত দায়িত্বশীল খেলার অংশ হিসেবে স্ব-বর্জন অনুরোধ।

১০.১ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তহবিল

নীতিমালা লঙ্ঘনজনিত কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে তহবিল আটকে রাখা হতে পারে। আইনগত প্রক্রিয়ার মাধ্যমে পর্যালোচনার পর বৈধ তহবিল ফেরত দেওয়া হবে। সদস্যের নিজের আবেদনে বন্ধ হলে বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) ফেরত দেওয়া হবে।

১০.২ স্ব-বর্জন

কোনো সদস্য যদি মনে করেন যে গেমিং তার দৈনন্দিন জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে তিনি সহায়তা দলের মাধ্যমে সাময়িক বা স্থায়ী স্ব-বর্জনের আবেদন করতে পারবেন। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।

aci 365 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগে থেকে জানানো হবে। পরিবর্তিত শর্ত প্রকাশের পর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন।

সর্বশেষ শর্তাবলী সর্বদা এই পাতায় পাওয়া যাবে। পুরানো সংস্করণগুলো সংরক্ষণের ব্যবস্থা নেই, তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতাটি দেখুন।

এই শর্তাবলী বা aci 365-এর পরিষেবা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ, বাংলা ও ইংরেজিতে।
• ইমেইল: [email protected]

১২.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে aci 365-এর সহায়তা দলের কাছে অভিযোগ জানান। সহায়তা দল ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেবে। আলোচনার মাধ্যমে সমাধান না হলে achi 365 একটি আনুষ্ঠানিক পর্যালোচনা প্রক্রিয়া শুরু করবে এবং চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত সদস্যকে লিখিতভাবে জানানো হবে।

১২.২ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী ব্যাখ্যা ও প্রয়োগের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুসরণ করা হবে। উভয় পক্ষ যথাসাধ্য আলোচনার মাধ্যমে যেকোনো বিরোধ মিটিয়ে ফেলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।