aci 365 গোপনীয়তা নীতি

aci 365 তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তার প্রতি সম্পূর্ণ সচেতন এবং দায়বদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও প্রকাশ করি। সাইটটি ব্যবহার শুরুর আগে এই নীতি সম্পূর্ণভাবে পড়ে নেওয়া আপনার জন্য গুরুত্বপূর্ণ।

আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-তে এই গোপনীয়তা নীতির পরিপূরক তথ্য রয়েছে, যা একসঙ্গে পড়লে সামগ্রিক চুক্তির পূর্ণ চিত্র পাওয়া যাবে।

aci 365 শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা প্ল্যাটফর্মের সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

১.১ ব্যক্তিগত পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয়তা
• বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের প্রাসঙ্গিক তথ্য
• যোগাযোগের ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা

১.২ আর্থিক তথ্য

• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের লেনদেনের বিবরণ
• bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে করা পেমেন্টের তথ্য (সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)
• লেনদেনের সময়, পরিমাণ ও স্ট্যাটাস

১.৩ ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য

• IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের নাম ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশের সময় ও কার্যক্রমের লগ
• কুকি ও সেশন ডেটা

১.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

• বেটিং ও গেমিং ইতিহাস
• বোনাস দাবি ও ব্যবহারের রেকর্ড
• VIP পয়েন্ট ও ক্যাশব্যাকের হিসাব

aci 365 কেবল নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারীদের তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা আপনার তথ্য নিচের কাজে ব্যবহার করি:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের অনুরোধ সঠিকভাবে প্রক্রিয়া করতে, জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে এবং অর্থ পাচার-বিরোধী (AML) নিয়ম মেনে চলতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.৩ গ্রাহক সেবা প্রদান

২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদানের জন্য আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়। সমস্যার ইতিহাস সংরক্ষণ করলে পরবর্তী সহায়তা আরও কার্যকর হয়।

২.৪ প্রযুক্তিগত উন্নয়ন ও নিরাপত্তা

ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য বিশ্লেষণ করে সাইটের পারফরম্যান্স উন্নত করা, সাইবার হুমকি চিহ্নিত করা এবং প্ল্যাটফর্মকে নিরাপদ রাখার কাজে ব্যবহার করা হয়।

২.৫ বিপণন ও যোগাযোগ

আপনার পূর্বানুমতি থাকলে প্রাসঙ্গিক প্রমোশন, বোনাস অফার এবং সাইটের আপডেট সম্পর্কে জানাতে আপনার যোগাযোগ-তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে। যেকোনো সময় এই অনুমতি প্রত্যাহার করা সম্ভব।

aci 365 নিচে উল্লেখিত সীমিত পরিস্থিতি ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাইরের কোনো পক্ষকে প্রকাশ করে না:

৩.১ সেবাদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তি অবকাঠামো এবং গেম সরবরাহের জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতার সাথে কাজ করা হয়। এসব প্রতিষ্ঠান শুধুমাত্র তাদের নির্ধারিত সেবা সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই পায় এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আদালতের নির্দেশনা মেনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এর মধ্যে অর্থ পাচার, জালিয়াতি বা অন্যান্য আর্থিক অপরাধ তদন্তের সাথে সম্পর্কিত অনুরোধও অন্তর্ভুক্ত।

৩.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

aci 365-এর ব্যবসায়িক মালিকানা বা কাঠামোয় পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীদের তথ্য নতুন মালিকানাধীন সত্তায় স্থানান্তর হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তন ঘটলে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে জানানো হবে।

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে aci 365 আন্তর্জাতিক মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সাইটের সকল সংযোগ SSL প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত, যা ডেটা আদান-প্রদানের সময় তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ রোধ করে।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণের সময় শক্তিশালী এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্ধারিত ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে সার্বক্ষণিক সিস্টেম মনিটরিং চলে।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: নিরাপত্তা ব্যবস্থার কার্যকারিতা যাচাই করতে নিয়মিত অভ্যন্তরীণ ও বাহ্যিক নিরীক্ষা পরিচালিত হয়।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষার পাশাপাশি ব্যবহারকারীর নিজস্ব সতর্কতাও গুরুত্বপূর্ণ। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড কাউকে না জানানো এবং সর্বদা নিরাপদ সংযোগ থেকে লগইন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

aci 365 সাইটটি সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র ডেটা ফাইল যা সাইটের কার্যকারিতা বাড়ায়।

৫.১ অপরিহার্য কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা যাচাইয়ে এবং মূল সাইট ফিচারগুলো সক্রিয় রাখতে এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৫.২ বিশ্লেষণ কুকি

সাইটের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এই ধরনের কুকি ব্যবহার করা হয়। এই কুকি থেকে সংগৃহীত তথ্য পরিসংখ্যানগত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় এবং কোনো ব্যক্তিকে সরাসরি শনাক্ত করে না।

৫.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যাবে। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে কিছু সেবা ব্যবহারে অসুবিধা হতে পারে।

aci 365 ব্যবহারকারীর তথ্য যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য রাখা হয়:

• আর্থিক রেকর্ড: অর্থ পাচার-বিরোধী বিধিমালা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• গ্রাহক সেবার ইতিহাস: সম্ভাব্য বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য যুক্তিসঙ্গত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
• প্রযুক্তিগত লগ: নিরাপত্তা পর্যালোচনার জন্য সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
• বিপণন সম্মতির রেকর্ড: অনুমতি প্রত্যাহারের পরেও আইনি প্রমাণ হিসেবে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে তা থেকে কোনো ব্যক্তিকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

aci 365-এর প্রতিটি ব্যবহারকারী তার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন:

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী ধরনের তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা যাচাইযোগ্য পরিচয় নিশ্চিত হওয়ার পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দেব।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। প্রাসঙ্গিক ক্ষেত্রে তথ্য আপডেট করে দেওয়া হবে।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার

কিছু ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সীমাবদ্ধতা আরোপের অনুরোধ করতে পারবেন। বিশেষত তথ্যের সঠিকতা নিয়ে বিরোধ থাকলে বা অবৈধ প্রক্রিয়াকরণের আশঙ্কা থাকলে এই অধিকার প্রযোজ্য।

৭.৫ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার

প্রমোশনাল বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে এটি বন্ধ করতে পারবেন।

aci 365-এ দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা-তে আপনার গেমিং সীমা নির্ধারণ ও অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিতের অধিকার সম্পর্কেও বিস্তারিত তথ্য রয়েছে।

aci 365 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ করে। আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট খুলেছে বলে সন্দেহ হলে বা প্রমাণিত হলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক সেবায় জানান — আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

aci 365 প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন গেম সরবরাহকারীর (Pragmatic Play, PG Soft, Evolution, JILI, Spribe-সহ অন্যান্য) কনটেন্ট থাকে। এই সরবরাহকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে যা আমাদের নীতি থেকে আলাদা।

আমরা তৃতীয় পক্ষের সেবাদাতাদের তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতির জন্য দায়ী নই। তবে আমরা কেবল সেইসব সেবাদাতার সাথে কাজ করি যারা ডেটা সুরক্ষার ক্ষেত্রে আমাদের মানদণ্ড পূরণ করতে সক্ষম।

aci 365 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের বিষয়ে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানানো হবে।
• পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। আমাদের সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখুন, যেখানে aci 365-এর কার্যক্রম ও দৃষ্টিভঙ্গি সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য দেওয়া আছে।

১১.১ প্রযোজ্য আইন

এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। কোনো বিরোধ বা অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে নীতির বাংলা সংস্করণ চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

১১.২ বিভাজ্যতা

এই নীতির কোনো অংশ অপ্রয়োগযোগ্য বা অবৈধ বলে বিবেচিত হলেও বাকি অংশ পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

১১.৩ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে মিলিয়ে aci 365 ও ব্যবহারকারীর মধ্যে ডেটা সুরক্ষা বিষয়ক সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে।